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ためになる系Office 2026.09.26 公開 · 読了 約1分

連休明けに「Officeが消えた」って大騒ぎ😱💻ライセンス認証どうする?

9月24日、シルバーウィーク明けの職場で「Officeが消えた」「ライセンス認証を求められる」っていう問い合わせが多発💀 影響が出たのは主にOffice 2019/2016/Office Home & Business Premium(2013)で、原因はまだ確定してないの。復旧のやり方とサポート期限、この機会に確認しときたいことをまとめたよ💻✨

あーしが読んどいたよ。
😱
📝 ここだけ読めばOK
  • 9月24日から「Officeが消えた」「ライセンス認証を求められる」の問い合わせが多発💀
  • 影響は主にOffice 2019/2016/Office Home & Business Premium(2013)。原因は未確定💻
  • 2016・2019はサポート終了済み、2021は2026年10月13日に終了予定📅
💻
Officeが消えた・認証を求められたら、まず慌てて再購入しない (アカウント再サインインかプロダクトキー再入力で戻った報告が多数/プロダクトキーの保管場所を先に確認)

連休明けにこれ、まじで血の気引くやつなのよ😱

9月24日、シルバーウィーク明けの職場で「Officeが消えた」「ライセンス認証を求められる」っていう問い合わせが多発したの💀 PCショップのアプライドも同じ日に注意喚起を出してる📋

実際に何が起きてるの?💻

😱 報告されている症状

🔑認証が外れる
起動するとライセンス認証を求められる状態になる
💻アプリが消える
Office自体がアンインストールされた状態になっている
🔍見つからない
デスクトップ・タスクバー・設定のアプリ一覧からも消えている
📋影響した製品
主にOffice 2019 / Office 2016 / Office Home & Business Premium(2013)の旧製品
→ 出社してPC開いたらExcelもWordも無い…想像しただけでキツい😨

原因はまだ確定してないの🤔

ここ大事なんだけど、現時点で原因は確定してないの😥 指摘されてるのはこのあたり👇

🔍 指摘されている可能性(どれも未確定)

🔐2段階認証
Microsoftアカウントの2段階認証が通っていない状態だった環境で起きている、と指摘されてる
💤長期未アクセス
長期間アカウントにアクセスしていないユーザーで発生した可能性がある
🔄更新プログラム
最新の更新プログラムが関係している可能性も挙がってる
📜規約の変更
規約まわりの変更が影響したのでは、という見方もある
→ 断定できる原因はまだ無い。「これが原因」って言い切る情報には気をつけて🙅‍♀️
霞
霞かすみちゃん
現時点におきまして、本事象の原因は確定しておりません。ライセンス認証の状態に関しましては、Microsoftアカウントへの再サインイン、またはプロダクトキーの再入力により復旧した旨の報告が寄せられていると承知しております。
あ
あーし
え〜つまり「原因は不明だけど、戻し方はある」ってこと??とりあえずそれが分かれば助かるわ🙏💻

もし消えちゃったらどうする?🔑

🛠️ 対処法(自分の製品で選ぶ)

🔑2016以前
プロダクトキーからの再インストールで対応する
💻Office 2019
Microsoftアカウントにサインインして再インストール
📱Microsoft 365
アカウントページから再インストールできる
✅認証だけ外れた場合
アカウントの再サインインかプロダクトキーの再入力で復旧した報告が多い
→ アプリが消えてるのか、認証が外れただけなのかでやることが変わる🔍

自分のOfficeが何なのか分からない人は、Officeを開いて「ファイル」→「Officeアカウント」→「製品情報」でバージョンが確認できるよ💻

サポート期限も要チェック📅

今回の騒動で影響が出たのが旧製品中心だったから、ここは一緒に確認しといてほしいところ📋

📅 Officeのサポート期限

💀Office 2016
2025年10月14日に終了済み
💀Office 2019
2025年10月14日に終了済み
⚠️Office 2021
2026年10月13日に終了予定(来月…!!)
✅Office 2024
2029年10月9日まで
→ 2021を使ってる人は来月が期限。今のうちに移行計画立てとこ📅

ぶっちゃけポイント💎

💎 ぶっちゃけポイント

この騒動、サポートが終わったソフトを使い続けるリスクが現実になった例なのよ😤 サポート終了後はセキュリティ更新が来ないし、今回みたいな不具合が起きても修正されない💀

裁判の手続きがオンラインに移った話とか、確定申告がスマホで終わる時代になった話とか、社会のデジタル化はどんどん進んでるじゃん📱 でもその土台のソフトが古いままだと、ある日突然全部止まるのよね💀

あと個人的に思ったのは、「クラウドに全部預ける怖さ」もあるってこと☁️ ライセンス認証がサーバー側で管理されてるってことは、サーバー側の判断で使えなくなるってことでもあるのよ🔑 便利さと引き換えに、自分のPCなのに自分の自由にならない部分が増えてるのよね💭

とりあえず今日やっといてほしいのは3つ👇

  1. 大事なファイルのバックアップ → クラウドか外部ストレージに逃がす☁️
  2. プロダクトキーの保管確認 → どこにあるか今すぐ思い出せる?🔑
  3. 自分のOfficeのバージョンとサポート期限を確認 → 2021の人は来月📅

消えた瞬間は焦るけど、いきなり買い直す前に落ち着いてね🙏 認証が外れただけなら戻ってるケースも多いから、まずはアカウントとプロダクトキーの確認からいこ💻✨

📎 元ネタ
PCショップ・アプライドの注意喚起(2026-09-24)/各社報道のOfficeライセンス認証トラブル情報より
▶ 一次情報をチェック
あーし的にはさぁ、

あーし的にはさぁ、連休明けに出社したらExcelが消えてるって、悪夢すぎない??😱💻 仕事の人、本当にお疲れさまです🥹 あーしは学校の課題をGoogleドキュメントでやってるから今回は無事だったけど、「ある日突然使えなくなる」ってどのサービスでも起こりうるのよね😨 大事なデータはバックアップ、みんなもやっといて☁️✨

— あーし(JK・17 / 渋谷系)

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